Comment être trouvé sur Google quand on est artisan à Vannes

La fiche Google Business passe avant le site. C’est elle qui vous fait apparaître dans la petite carte en haut des résultats, celle où votre client regarde en premier. Un artisan avec une fiche complète et vingt avis passera devant un concurrent qui a un beau site mais pas de fiche.

On commence par là parce que c’est gratuit, que ça prend deux heures, et que la plupart des artisans du Morbihan ne l’ont pas fait correctement.

Ce qui se passe quand quelqu’un cherche un artisan

Mettez-vous à la place du client. Sa chaudière lâche un mardi soir. Il prend son téléphone et il tape « chauffagiste Vannes ».

Ce qu’il voit d’abord, ce n’est pas un site. C’est une carte avec trois entreprises, leur note sur cinq, leurs horaires, et un bouton pour appeler. Il appelle le premier ou le deuxième. Le troisième a déjà moins de chances. Les sites arrivent en dessous, et beaucoup de gens ne descendent jamais jusque-là.

Autrement dit : votre premier travail n’est pas d’avoir un site, c’est d’être dans cette carte.

Étape 1 : votre fiche Google Business

Elle existe peut-être déjà sans que vous le sachiez — Google en crée automatiquement à partir d’annuaires. Cherchez le nom de votre entreprise. Si une fiche apparaît, il faut la revendiquer : Google vous envoie un code, souvent par courrier postal, pour vérifier que c’est bien vous.

Une fois que vous l’avez en main, remplissez tout. Vraiment tout.

La catégorie principale compte plus qu’on ne croit. « Plombier » et « Entreprise de plomberie » ne déclenchent pas les mêmes recherches. Prenez celle qui correspond exactement à ce que les gens tapent, et ajoutez des catégories secondaires pour le reste de votre activité.

Les horaires doivent être justes. Si votre fiche dit que vous êtes ouvert le samedi et que personne ne répond, vous récoltez un avis à une étoile pour une question d’horaires.

La zone d’intervention, ensuite. Un artisan basé à Vannes qui travaille jusqu’à Auray, Theix et Séné doit le déclarer. Sinon il n’apparaît que pour les recherches faites depuis Vannes même.

Les photos, c’est ce qui fait la différence

C’est le point que presque tout le monde bâcle, et c’est celui qui rapporte le plus.

Mettez vos vraies réalisations. Le chantier terminé, la cuisine posée, la façade refaite. Pas d’images téléchargées sur Internet, ça se voit et ça inspire la méfiance. Une photo prise au téléphone avec de la lumière du jour vaut mieux qu’une image parfaite qui appartient à quelqu’un d’autre.

Ajoutez-en régulièrement. Une fiche qui bouge est mieux traitée qu’une fiche figée depuis deux ans.

Étape 2 : les avis

C’est le facteur le plus déterminant, et le plus inconfortable à travailler, parce qu’il faut oser demander.

Le bon moment, c’est juste après la fin du chantier, quand le client est content et qu’il vous a sous les yeux. Pas trois semaines après par mail. Google fournit un lien court à envoyer par SMS : préparez-le une fois, gardez-le dans vos notes, envoyez-le systématiquement.

Répondez à tous les avis. Aux bons comme aux mauvais. Un avis négatif auquel vous avez répondu calmement, en expliquant ce qui s’est passé, rassure davantage qu’une page de cinq étoiles sans une seule réponse. Les gens se méfient de la perfection.

Étape 3 : la cohérence de vos coordonnées

Votre nom d’entreprise, votre adresse et votre téléphone doivent être écrits exactement pareilpartout : sur votre fiche Google, sur votre site, sur les Pages Jaunes, sur votre page Facebook, sur les annuaires d’artisans.

« SARL Dupont Plomberie » sur l’un et « Dupont Plomberie » sur l’autre, ce sont deux entreprises différentes aux yeux d’un moteur de recherche. Un numéro écrit avec des points ici et des espaces là, une adresse avec « lieu-dit » d’un côté et sans de l’autre : chaque écart dilue votre signal.

Faites la liste de tous les endroits où votre entreprise apparaît. Alignez tout. C’est fastidieux, ça prend une soirée, et ça marche.

Étape 4 : ce que votre site doit contenir

Maintenant seulement, on parle du site.

Il doit dire clairement ce que vous faites et où vous le faites. « Plombier chauffagiste à Vannes » doit apparaître dans le titre de votre page d’accueil, pas seulement dans une phrase au milieu du texte.

Si vous intervenez sur plusieurs communes, créez une page par zone quand vous avez vraiment quelque chose à y raconter — des chantiers réalisés là-bas, des spécificités locales. Ne fabriquez pas dix pages identiques en changeant juste le nom de la ville : Google repère ce procédé depuis longtemps et le sanctionne.

Pareil pour vos prestations. Une page par grande spécialité, avec un vrai texte, vaut mieux qu’une seule page qui liste tout en vrac.

Et votre téléphone doit être visible en permanence, cliquable sur mobile. Un artisan ne se choisit pas par formulaire.

Ce qui prend du temps et ce qui va vite

Soyons honnêtes sur les délais, parce qu’on vous promet souvent n’importe quoi.

La fiche Google Business peut produire des effets en quelques semaines. C’est le levier le plus rapide, et c’est pour ça qu’on commence par là.

Le référencement d’un site, c’est autre chose. Comptez trois à six mois avant de voir bouger les choses sérieusement, et davantage si votre secteur est encombré. Quelqu’un qui vous garantit la première place en trois semaines vous ment, ou va employer des méthodes qui vous coûteront cher plus tard.

Les avis, eux, s’accumulent au rythme de vos chantiers. C’est lent, et c’est précisément ce qui les rend crédibles.

L’erreur qu’on voit le plus souvent

Un artisan investit dans un site, attend six mois, ne voit rien venir, et conclut que « le web ne marche pas pour son métier ».

Dans presque tous les cas, sa fiche Google est vide ou pas revendiquée, il n’a jamais demandé un seul avis, et son nom d’entreprise s’écrit de quatre manières différentes selon les sites. Le problème n’était pas le site.

Commencez par ce qui est gratuit. Le site viendra amplifier ce qui fonctionne déjà.

Questions fréquentes